Sådan får I Outlook-kontakter på Android, og hvorfor de stopper med at synkronisere

Android får kontakter fra Microsoft 365 på én af to måder: via Outlook-appen eller via en Microsoft 365-konto i den mail-app, der fulgte med telefonen. I begge tilfælde er det kun brugerens egne kontakter, der kommer med, ikke kollegerne fra adresselisten.

1. Tjek, hvordan telefonen er sat op

Find ud af, om brugeren læser mail i Outlook-appen eller i telefonens indbyggede mail-app (på mange Samsung-telefoner er det Samsung Email). Trinene er forskellige.

2. Slå kontaktsynkronisering til i Outlook-appen

I Outlook-appen: åbn Indstillinger, tryk på kontoen, og slå Synkroniser kontakter til. Giv appen adgang til kontakter, når Android spørger. Derefter står brugerens Outlook-kontakter i telefonens kontaktliste.

3. Eller brug telefonens egen mail-app

Tilføj arbejdskontoen som en Microsoft 365- eller Exchange-konto i telefonens indstillinger, og sørg for, at Kontakter er valgt under kontoens synkroniseringsindstillinger.

4. Hvorfor kontakterne stopper med at synkronisere

• Kontaktsynkroniseringen er slået fra i Outlook-appen efter en opdatering eller en ny telefon.
• Strømsparing eller “apps i dvale” stopper baggrundssynkronisering for Outlook-appen.
• Adgangen til kontakter blev afvist, da Android spurgte.
• Kontakterne ligger i en undermappe i Outlook. Telefonen viser kun hovedmappen Kontakter.