Sådan får I kontakter fra Outlook til iPhone

Kontakter fra Outlook kommer over på en iPhone på to måder: Tilføj arbejdskontoen som en Microsoft Exchange-konto med Kontakter slået til, eller slå Gem kontakter til i Outlook-appen. Begge kopierer brugerens egne kontakter fra postkassen. Kolleger fra organisationens adresseliste kommer ikke med, så deres opkald viser stadig kun et nummer.

1. Tilføj arbejdskontoen som Exchange-konto

Gå på iPhonen til Indstillinger › Apps › Mail › Mail-konti › Tilføj konto, og vælg Microsoft Exchange. Skriv mailadressen, tryk på Log ind, og gennemfør Microsoft-logonet. Slå Kontakter til på listen over det, der skal synkroniseres, og tryk på Gem.

Ligger kontoen allerede på telefonen, så åbn Indstillinger › Apps › Kontakter › Kontaktkonti, tryk på kontoen, og slå Kontakter til. På ældre iOS-versioner ligger de samme indstillinger uden trinnet Apps.

2. Eller slå Gem kontakter til i Outlook-appen

Læser brugeren mail i Outlook-appen, så åbn appens indstillinger, tryk på arbejdskontoen, og slå Gem kontakter til. Giv Outlook adgang til Kontakter, når iOS spørger. Uden den adgang bliver intet kopieret.

På iPhone er det en eksport den ene vej: Outlook skriver sine kontakter ind i telefonens Kontakter-app. Microsoft anbefaler, at kontakterne rettes i Outlook og ikke i iOS’ Kontakter-app.

3. Hvorfor kollegerne mangler

Begge metoder synkroniserer de kontakter, der ligger i brugerens egen postkasse. Kollegerne ligger i den globale adresseliste, som telefonen kan søge i, når den er online, men aldrig henter ned som kontakter. Derfor viser et opkald fra en kollega et nummer, medmindre brugeren selv har gemt kollegaen.

4. Hvorfor kontakterne holder op med at synkronisere

• Kontoen er tilføjet som IMAP. IMAP henter kun mail. Fjern kontoen, og tilføj den igen som Microsoft Exchange.
• Kontakterne ligger i en undermappe. Telefonen viser hovedmappen Kontakter i postkassen. Kontakter i mapper under den bliver i Outlook.
• Outlook blev sat på pause. Eksporten med Gem kontakter starter, når Outlook er åben i forgrunden. Lukker iOS appen under den første eksport, kan der mangle kontakter. Åbn Outlook, og lad appen være åben et stykke tid.
• Adgangen til Kontakter blev afvist. Tjek Outlook-appens tilladelser i iPhonens indstillinger, og giv adgang til Kontakter.
• En politik blokerer. Blokerer en Intune-appbeskyttelsespolitik synkronisering af appdata med telefonens egne apps, er Gem kontakter slået fra for arbejdskontoen.
• Dubletter. Slår brugeren Gem kontakter til på flere enheder, fx iPhone og iPad, kan der opstå dubletter. Microsofts løsning er at slå indstillingen fra, slette de gemte kontakter og slå den til igen.